A pocos días de que las operadoras lancen sus tradicionales campañas navideñas, la irrupción de las operadoras virtuales ha traído consigo algo de movimiento a un mercado que llevaba mucho tiempo muerto con tarifas caras y complicadas promovidas a propósito –convencimiento propio indemostrable- por las propias compañías para liarnos y que no nos demos cuenta de las barbaridades que somos capaces de aceptar por una necesidad diaria antaño considerada lujo: La comunicación (no sólo de voz) móvil personal.

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Como todos los años por estas fechas, las operadoras de móviles lanzan sus promociones de verano. A continuación resumimos las de las tres operadoras principales del país.

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El creativo de Movistar que tuvo que encargarse de escribir las "FAQ" sobre portabilidad debió de pensar que había cosas más importantes en las que usar su cerebro, así que se metió en la página de Vodafone y... (Más)

Con permiso del gran Juanjo de la Iglesia, me permito resucitar este formato para comentar una noticia encontrada hoy en las páginas de un diario de tirada nacional:

Euskaltel arrebata a Orange más de la mitad de los clientes que se disputan en el País Vasco

¿Qué debemos entender después de leer este titular?

Pues en mi humilde opinión:

a) que Euskaltel ya ha conseguido que más de la mitad de los clientes de Orange se pasen a Euskaltel.

b) que dichos clientes eran de Orange y ahora son de Euskaltel.

En ambos casos, vemos contradicciones con lo que la realidad o las propias fuentes nos han contado anteriormente, porque:

a) dice la noticia que "Euskaltel confía en que se supere con creces la cifra de 225.000" Es decir: todavía no lo ha conseguido. De hecho está en estos momentos, según sus datos, en los 180.000 (un 40% exactamente). ¿Llegará al 50% según sus cifras? Igual sí, pero de momento, el titular es falso, ¿no?

b) Qué curioso... Euskaltel lleva meses diciendo que los clientes NO son de Orange, ¿y ahora de repente admite lo contrario implícitamente? hmm...

Visto todo esto, el nuevo titular éticamente correcto podría ser:

"Euskaltel confía en retener a más del 50% de sus antiguos clientes"

o también

"Euskaltel consigue retener al 40% de sus clientes a un mes de la finalización del plazo dado por la CMT"

o una combinación de ambos.

En cualquier caso, y como mínimo, el titular se presta a la confusión. La pregunta es: ¿torpeza, o intención? No lo sé. Me declaro ignorante, como en tantas otras cosas.

En resumen -WEB OFICIAL DE LA PROTESTA -Ley 44/2006 del 29 de Noviembre de mejora de la protección de los consumidores y usuarios -Las operadoras podrían estar ganando irregularmente hasta tres millones de euros al día -Los móviles suben las tarifas para compensar el cobro por segundos -Movistar ganará más con las nuevas tarifas que con el redondeo -Nuevas tarifas de Movistar -Nuevas tarifas de Orange -Nuevas tarifas de Vodafone -Anuncio de boicot por parte de los usuarios -PPS para enviar por correo electrónico

Navegando navegando, me entero de la que se está organizando por los sufridos usuarios de la telefonía móvil de este país ante un intento más de las operadoras de seguir estirando las ubres del negocio de los celulares.

Como seguro que ya sabéis, la última Ley 44/2006 de mejora de la protección de los consumidores y usuarios establecía la consideración de abusivas a "Las estipulaciones que prevean el redondeo al alza en el tiempo consumido". Así pues, todas las operadoras deben, desde su entrada en vigor (con prórroga hasta el 1 de Marzo) facturar por SEGUNDOS desde el primer SEGUNDO. Se acabó el cobrar el primer minuto completo.

Por desgracia, la ley también dice que "En aquellos sectores en los que el inicio del servicio conlleve indisolublemente unido un coste para las empresas o los profesionales no repercutido en el precio, no se considerará abusiva la facturación por separado de tales costes, cuando se adecuen al servicio efectivamente prestado."

Es decir: el establecimiento de llamada no se considera abusivo, pues las operadoras afirman que dicho establecimiento les supone un coste concreto. Como podéis imaginaros, esta afirmación habría que ponerla entre millones de comillas, pero mientras no haya un juez, o una ley, que se meta con el establecimiento de llamada, poco vamos a poder rascar...

Estos cambios parece que van a suponer a las operadoras dejar de ganar unos TRES MILLONES DE EUROS al día. Tres millones que salen de nuestros bolsillos y que pagamos por un servicio del que no hemos hecho uso.

Por supuesto, las "cabezas pensantes" de las operadoras no podían permitirse este "lujo", así que reunidas y después de muchas horas de darle al "coco" pensaron... "a ver, a ver... ¿qué podemos hacer para compensar este menor beneficio? ¡idea! ¡subamos las tarifas!"

"OYE" -dijo Pepito. "¿y si encima aprovechamos para ganar más con las nuevas tarifas?" ¡Qué idea tan genial, Pepito!"

Y dicho y hecho. En el momento de escribir este artículo, movistar ya ha publicado sus nuevas tarifas. Orange también lo ha hecho, y se espera que Vodafone lo anuncie en las próximas horas o días. (Actualización: Vodafone ya las ha publicado).

Un detalle curioso: dice Movistar que estos cambios son "consecuencia de la nueva ley". Leamos entre líneas: la culpa de la subida la tiene el gobierno, que no nos deja robar ganar tanto como ganábamos hasta ayer. ¿Pataleta?

Pues si quieren pataletas, habrá que darles pataletas. La enorme comunidad de usuarios españoles de móviles propone un boicot a las operadoras para el próximo 1 de Marzo. Yo he encontrado este anuncio en el muy conocido (por usuarios y operadoras) foro de gsmspain, donde incluso han preparado un fichero PPS para ser enviado vía correo electrónico llamando a la participación (ya que, obviamente, el "pásalo" por SMS sería más bien contraproducente en este caso), pero me consta que en otros foros y otras comunidades también está teniendo gran repercusión.

No sé si este boicot servirá para algo (probablemente no), pero no estará de más que, por un día, dejemos descansar nuestros móviles. ¿Os acordáis de cómo era la vida cuando no había teléfonos móviles? Si quieres refrescar tu memoria, te espero el próximo 1 de Marzo.

Ha sido ésta una semana de experimentos "sociológicos" aplicados a empresas de telefonía.

Empezaba con una llamada de mi hermana. A su hija y sobrina mía, cliente de Movistar, se le había perdido el móvil y necesitaban otro, ¿qué hacemos para pagar lo menos posible?

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Hace algún tiempo nos quejábamos de que Amena (ahora Orange) nos quería vender como "Tarifa Plana" un bono ondulado para llamadas desde el móvil.

Hoy Vodafone ha hecho algo parecido con su nueva promoción "Navega y Habla". La idea: no tener que depender de la línea fija de ADSL para navegar por internet, aprovechando la tecnología 3G para tener una conexión de banda ancha portátil, y además con tarifa plana de llamadas nacionales incluída.

La idea es muy buena, y puede ser una buena innovación en el mercado...

...efectivamente. Hay un "pero". Bueno, no uno, hay VARIOS "peros". (Más)

No es extraño el día que nos encontramos con una queja de un particular por lo mal que le han tratado en tal o cual empresa. En los casos que a mí más me interesan, los de la telefonía móvil, me ha asombrado recientemente este blog en el que alguien se queja del maltrato por parte de Amena/Orange.

No voy a entrar a discutir si ha habido o no dejación de deberes por parte de la empresa, que por lo que cuenta la persona parece algo evidente, pero sí me gustaría resaltar la gran dejación de derechos que ha hecho esta persona, y que ha motivado su frustración y rabia y por supuesto, que su problema todavía no se haya resuelto [...]

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"Los Martes, el CINE es nuestro". Esta es la pomposa promoción que le ha costado a Movistar una denuncia por publicidad engañosa por parte de FACUA (Federación de Consumidores en Acción).

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Lo sé, esto no tiene que ver ni con nuevas tecnologías ni con móviles, ni "ná de ná", pero es que no me resisto a contarlo... (Más)

El otro día comentábamos la última jugada publicitaria de Amena, con toda la letra pequeña que llevaba a remolque (con diversidad de opiniones en los comentarios al artículo, todo hay que decirlo). Pues bien: al parecer, Amena comienza a rectificar. Que conste que esto es una simple conjetura de quien escribe, pero es como si el éxito hubiera sido tal... que han tenido que darle otro "empujón".
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Sí, es cierto. Se puede vivir sin estar conectado a internet, siempre que dicha desconexión no exceda los límites aconsejados por la organización mundial de la salud...

Ahora hablando en serio: si eres de "esos" que quiere seguir conectado a internet mientras está de vacaciones en algún sitio en el que no tiene conexión, o simplemente quieres conectarte desde cualquier sitio con tu PDA, seguramente conocerás las ventajas de las conexiones 3g (rápidas y sencillas). El inconveniente es el precio: no son gratis, ni mucho menos.

Este verano sí que hay una cosa "relativamente gratis" para navegar por internet sin depender de una red fija. Con la promoción de verano de Vodafone han incluido una especie de "bono" que nos permite gastar 250Mb. al mes de conexión a Internet desde nuestro portátil o PDA, usando el móvil como módem. Si el móvil es 3g y estamos bajo cobertura 3g, la conexión se hará usando esta tecnología. Si no, tirará de GPRS.

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Esto va para todos los que me preguntan por buenas ofertas para cambiar sus móviles y no quieren gastarse la exageración de precio que piden por un móvil libre (que digo yo: ¿ya habrá gente que vaya al Eroski, Alcampo, El Corte Inglés... y compre esos móviles "libres" que tienen en las vitrinas a precios estratosféricos? Pues debe de haberla, sí...)

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