Ha sido ésta una semana de experimentos "sociológicos" aplicados a empresas de telefonía.

Empezaba con una llamada de mi hermana. A su hija y sobrina mía, cliente de Movistar, se le había perdido el móvil y necesitaban otro, ¿qué hacemos para pagar lo menos posible?


Dos días después, mi sobrina (otra) me dice que tiene el móvil ya muy viejo y que a ver cuál se coge con un plan estrena de Movistar.

Ayer también, una compañera de trabajo golpeaba el móvil contra la mesa para que los botones le respondieran "ya es la segunda vez que lo llevo a arreglar y no me hacen ni caso".

Unas horas más tarde, Vodafone me solicitaba que le confirmara que acepto la ampliación de mi contrato a cambio de la oferta realizada días atrás.

Hoy, yo mismo, he llamado a mi operadora de internet (Euskaltel), harto de las facturas mensuales que he estado pagando durante el 2006 (cuota fija, internet 3MB. y cada una de las llamadas que hago desde el fijo).

En todos los casos ha sido suficiente con mostrar de verdad el interés en "portar" a otra compañía para que las operadoras se "muevan" y hagan ofertas interesantes.

Resultado:

Movistar: 1 SonyEricsson Z610i x 19€ (prepago, sin compromiso de permanencia)
Movistar: 1 SonyEricsson Z610i gratis (ídem)
Vodafone: 1 Nokia N73 x 29€ (ampliando el contrato de permanencia)
Orange: 1 Nokia N70 x 29€ (ídem)
Euskaltel: Tarifa plana nacional 24h. sin límites gratis hasta el 31 de Diciembre.

Conclusión: no me creo que con estas ofertas pierdan dinero, por lo que sólo puedo pensar que su estrategia es estrujar el máximo posible nuestros bolsillos, y si amenazamos con darnos de baja, rascarse "un poquito" el suyo para evitarlo. Y esta conclusión vale para todas. Todas son iguales.